Preguntas Frecuentes
FAQsignifica preguntas frecuentes, que se refiere a una lista de respuestas a preguntas comunes. A continuación encontrará algunas de nuestras preguntas más frecuentes sobre la división de Private Label de Radical Cosmetics, la división de fabricación por contrato y la información de la empresa.
PREGUNTAS SOBRE PRIVATE LABEL
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos de kits de muestras?
El tiempo regular de procesamiento actual para los kits de muestra de Private Label es de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra. La información de seguimiento se enviará por correo electrónico a los clientes tan pronto como se envíen desde las instalaciones de Radical Cosmetics.
Todos los kits de muestra de Private Label incluyen productos terminados de tamaño completo.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento para el inventario de Private Label?
El tiempo regular de procesamiento actual para el inventario de Private Label de nuestro catálogo en línea es de 5 a 7 días hábiles. El Departamento de Envíos de Radical Cosmetics se esfuerza por cumplir con todos los pedidos de la manera más eficiente posible. La información de seguimiento se enviará por correo electrónico a los clientes tan pronto como se envíen desde las instalaciones de Radical Cosmetics.
¿Pueden ayudarme a realizar mi primer pedido en la División de Private Label?
¡Sí, definitivamente podemos ayudar! Comuníquese con nuestro especialista en atención al cliente de marca privada en privatelabel@radicalcosmetics.com o llame a Radical Cosmetics durante el horario comercial habitual de 9 am a 5 pm EST de lunes a viernes al +1 (888) 572-3422. Nuestro equipo de Private Label puede ayudarlo a realizar su pedido en línea o por correo electrónico (para clientes internacionales).
¿Tengo un representante de servicio al cliente asignado cuando empiezo a hacer pedidos de la División de Private Label?
Sí, una vez que realice su primer pedido, se le asignará un especialista en atención al cliente que será su punto de contacto para cualquier solicitud especial, información de seguimiento, devoluciones, etc. Cualquier consulta o pregunta debe dirigirse a privatelabel@radicalcosmetics.com
Si estoy cerca de Radical Cosmetics, ¿Puedo pasar a recoger mi(s) pedido(s) de Private Label?
No es necesario pagar las tarifas de envío cuando se encuentra en la localidad o cerca de nuestras instalaciones de Fort Pierce, Florida. Para esta opción, durante el pago en línea, seleccione "Recoger en local" en las opciones de envío. Esto eliminará los gastos de envío durante el pago en línea. Después de enviar el pago en línea, uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente se comunicará por correo electrónico o por teléfono para coordinar el día y la hora de recolección cuando su pedido esté listo. Si tiene alguna pregunta durante el proceso de pago, llámenos para guiarlo o envíenos un correo electrónico a privatelabel@radicalcosmetics.com
¿Cómo elijo una opción de envío para mi pedido?
Dimensiones USPS Priority mail:
Caja media -11″ x 8.75″ x 6″
Caja Grande – 12.25″ x 12.25″ x 6″
¿Puede Radical Cosmetics poner mi logo en mis productos de Private Label?
Desafortunadamente, Radical Cosmetics actualmente no ofrece ningún servicio creativo/de impresión para personalizar productos de Private Label.
¿Me pueden enviar una lista de proveedores que ofrecen servicios de impresión para mis productos de Private Label?
¡Sí! Estaremos encantados de enviarle por correo electrónico una lista de proveedores de impresión/embalaje para su consideración. Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente a privatelabel@radicalcosmetics.com y le proporcionarán una lista de proveedores nacionales e internacionales.
¿Pueden enviarme una lista de empresas distribuidoras para mis productos de Private Label?
¡Sí! Estaremos encantados de enviarle por correo electrónico una lista de empresas distribuidoras para su consideración. Envíe un correo electrónico al especialista de atención al cliente a privatelabel@radicalcosmetics.com y le proporcionarán una lista de empresas distribuidoras nacionales e internacionales.
PREGUNTAS DE FABRICACION POR CONTRATO
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para una formulación personalizada en la división de fabricación por contrato?
La cantidad mínima es de 2000 unidades por color.
¿Con quién me comunico con respecto a mi proyecto?
Comuníquese con la División de fabricación por contrato de Radical Cosmetics para todas las consultas. Envíe un correo electrónico a info@radicalcosmetics.com o llame durante el horario comercial habitual de 9 am a 5 pm EST de lunes a viernes al +1 (888) 572-3422. Nuestro especialista en ventas de fabricación por contrato puede ayudarlo a detallar el proceso general y le enviará la documentación necesaria (NDA estándar y formulario de nuevo cliente).
¿Cuánto tiempo lleva crear una nueva fórmula personalizada?
Una vez que se le asigna un Especialista en atención al cliente (Representante de cuenta), se requieren aproximadamente de 16 a 18 semanas de proceso de muestreo para desarrollar un estándar de muestra aprobado por el cliente. La muestra aprobada se utiliza para el ciclo de producción (proceso de fabricación).
¿Qué tipo de fabricación a granel personalizada puede producir en cosmética y cuidado de la piel?
Cosmeticos
- Blush (Pressed and Loose)
- Bronzer (Pressed and Loose)
- Cheek stain / Tint
- Concealer (Liquid, Pot and Stick)
- Cream to powder foundation
- Eyebrow (Gel, Pencil, Powder)
- Delineardor ( Gel, Lápiz y liquido)
- Sombra ( Crema, compacto y polvo)
- Finishing powder (Pressed and Loose)
- Foundation (Pressed, Loose and Liquid)
- Lip balm
- Lip gloss
- Lip liner pencil
- Lipstick
- Lip stain / Tint
- Liquid eyeshadow
- Liquid lipstick (Satin, Matte, Semi-Gloss)
- Highlighter (Liquid, Cream and Pressed)
- Mascara (Waterproof & Volumizing)
- Primer
Cuidado de la piel
- Body butter
- Locion para el cuerpo
- Aceites esenciales
- Crema para ojos
- Crema facial
- Cream Face masks
- Face moisturizer
- Lavado facial
- Aceite para masajes
- Sugar scrubs
¿Pueden fabricar maquillaje mineral personalizado?
¡Sí! Radical se especializa en cosméticos a base de minerales compuestos por ingredientes naturales y orgánicos. Nuestro equipo de fabricantes y expertos en maquillaje mineral lo ayudará a personalizar una fórmula de maquillaje mineral que atraiga a su mercado objetivo. Podemos personalizar cualquier fórmula para proporcionar la textura, la sensación y la cobertura que necesita. Nuestro maquillaje mineral no contiene colorantes ni rellenos. Nuestro maquillaje mineral contiene solo mica natural, oxicloruro de bismuto, dióxido de titanio micronizado, óxido de zinc micronizado y pigmentos naturales (dependiendo del tono). Hay muchos beneficios para el maquillaje mineral. No es comedogénico, antiinflamatorio, prácticamente hipoalergénico y ofrece una cobertura completa para afecciones de la piel como el acné, la rosácea y el enrojecimiento. Además, está compuesto de mineral inerte que no admite bacterias y no está testado en animales.
¿Pueden procesar relleno y empaque de cosméticos a granel?
Las capacidades de llenado y empaque de cosméticos a granel de Radical Cosmetics abarcan frascos de vidrio y plástico, botellas y tubos estándar. Podemos obtener y empacar la mayoría de los tipos de envases cosméticos primarios y secundarios. Además, ofrecemos montaje de kits y juegos de regalo, etiquetado de productos y empaques.
¿Cómo es el proceso de I+D y combinación de colores para realizar un proyecto de fabricación por contrato?
Investigación y desarrollo:
1. Se cobra una tarifa de $500.00 por desarrollo de producto.
2. El cliente debe proporcionar una muestra del producto deseado más el embalaje.
3. Antes de comenzar a trabajar en el producto, el cliente debe especificar la funcionalidad deseada que debe lograrse. El cliente también debe especificar si es necesario agregar o quitar ciertos ingredientes de la fórmula. Si esto no se indica antes del desarrollo del producto, el plazo de entrega se extenderá para rehacer el producto.
4. El plazo de entrega para I+D es de 16 a 18 semanas.
5. Las muestras de I+D incluyen 3 iteraciones. Esto significa que si la fórmula no se aprueba y es necesario realizar cambios, enviaremos nuevas muestras para su aprobación hasta tres veces.
6. Después de recibir las muestras de laboratorio, debe devolver el formulario de aprobación de muestras de laboratorio y una de las muestras de laboratorio aprobadas. Si hacemos cosméticos de color, no podemos comenzar a igualar el color hasta que se apruebe la fórmula base.
7. Cuando se apruebe la formulación, debe quedarse con una de las muestras de laboratorio aprobadas y enviarnos de vuelta la otra muestra de laboratorio aprobada. Esto es importante porque nuestro laboratorio mantiene esta muestra de laboratorio aprobada para ser utilizada como estándar. El estándar se utiliza como referencia para cada lote correspondiente que se fabrica utilizando un número de fórmula específico. Cada año, el estándar se restablece a medida que las propiedades físicas cambian con el tiempo.
8. No se pueden realizar más cambios una vez aprobada la muestra. Cualquier cambio adicional realizado a la muestra de laboratorio ya aprobada se considerará una nueva formulación y requerirá una tarifa adicional de desarrollo de I+D de $500.
Coincidencia de color
1. Se cobra una tarifa de $150.00 por tono de color personalizado.
2. El cliente debe proporcionar una muestra del color deseado. El color es subjetivo y no podemos guiarnos por imágenes en la pantalla de una computadora ya que todas las pantallas tienen resoluciones diferentes.
3. El tiempo de entrega para igualar el color es de 4 a 6 semanas después de recibir el estándar de color (si es necesario igualar más de 10 tonos, el tiempo de entrega podría extenderse hasta 10 semanas).
4. La tarifa de combinación de colores incluye hasta 3 iteraciones de personalización. Esto significa que si la fórmula no se aprueba y es necesario realizar cambios, enviaremos nuevas muestras para su aprobación tres veces.
5. Nuestro laboratorio realiza controles de color en piel, papel blanco y papel leneta. Cuando reciba muestras de laboratorio, asegúrese de verificar el color en su piel y en papel leneta de impresión blanco para ver mejor si se logró el color y la opacidad deseados.
6. Una vez recibidas las muestras, debe devolver la hoja de aprobación incluida con las muestras. Si las muestras no se aprueban, especifique en detalle qué cambios deben realizarse. Si se aprueban las muestras, debe presentar los números de fórmula que aprobó, ya que los necesitará cuando esté listo para realizar una orden de compra.
7. Cuando se aprueba el color, debe conservar una de las muestras de laboratorio aprobadas y enviar a nuestro laboratorio la otra muestra de laboratorio aprobada. Esto es importante porque nuestro laboratorio mantiene esta muestra de laboratorio aprobada para ser utilizada como estándar. El estándar se utiliza como referencia para cada lote correspondiente que se fabrica utilizando un número de fórmula específico. Cada año, el estándar se restablece a medida que cambia el color con el tiempo.
8. No se pueden realizar más cambios una vez aprobada la muestra. Cualquier cambio adicional realizado en el color de la muestra de laboratorio ya aprobada se considerará un nuevo color y requerirá una tarifa de desarrollo de igualación de color adicional de $150.
¿Radical Cosmetics fabrica envases y etiquetas?
Desafortunadamente, Radical Cosmetics no fabrica empaques ni etiquetas. Radical Cosmetics especializada en la formulación y producción de cosméticos de color. Los clientes obtienen empaques/etiquetas y los envían a Radical Cosmetics al almacén hasta que sus fórmulas cosméticas estén listas para llenarse y ensamblarse.
¿Cuánto tiempo conlleva una fabricación de corrido (Fabricación de mi nuevo producto)?
El proceso puede ser de 3 a 6 meses para una formulación de producto completamente nueva. Los plazos de entrega de la materia prima y del envasado suelen determinar la duración del tiempo de procesamiento.
¿Tengo un representante de servicio al cliente asignado cuando comienzo un proyecto de fabricación?
Sí, una vez que haya realizado el pago de la tarifa de I+D de $500, se le asignará un especialista de atención al cliente que será su punto de contacto hasta la finalización del proyecto. El especialista en atención al cliente procesará esencialmente el proyecto a través de los ocho departamentos de Radical Cosmetics hasta su finalización (envío).
PREGUNTAS SOBRE RADICAL COSMETICS
¿Cuándo comenzó Radical Cosmetics y quién fundó la empresa?
Desde 2003, Radical Cosmetics ha sido un proveedor líder de soluciones de envasado, desarrollo y fabricación por contrato de cosméticos de color y cuidado de la piel. Como empresa de propiedad y operación familiar, nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros clientes y sus necesidades específicas. Fenton Baijnath fundó Radical Cosmetics y es un conocido colaborador dentro de la industria cosmética en los mercados nacionales e internacionales. Trabajó como ingeniero de embalaje en empresas como L'Oreal, Calvin Klein y Unilever hasta que decidió que quería aventurarse por su cuenta. Obtenga más información sobre Fenton en >> www.linkedin.com/in/fentonbaijnath
Tenemos dos divisiones en Radical Cosmetics: la división de Private Label y la de fabricación por contrato. Hay ocho departamentos dentro de la organización que trabajan juntos para procesar y fabricar formulaciones personalizadas y de marca privada de alta calidad. Independientemente de los requisitos de fabricación de cosméticos de un cliente, Radical puede producir productos cosméticos con un enfoque en ingredientes de calidad y soluciones de empaque innovadoras.
Where are the products manufactured?
All cosmetic products are produced within the Radical Cosmetics Fort Pierce, Florida manufacturing facilities.
¿Dónde se formulan los productos?
Todos los productos cosméticos se formulan dentro del Laboratorio de Innovación de Cosméticos Radicales (dentro de las instalaciones de fabricación de Fort Pierce, Florida). Contamos con un Químico Cosmético Senior y Junior que son expertos en la formulación de nuevos productos, así como un equipo de técnicos de laboratorio muy bien informados. Radical Cosmetics incorpora lo mejor de la ciencia y la naturaleza mediante el uso de ingredientes naturales y orgánicos, tecnología de punta y formulaciones científicas avanzadas.
¿Hace coincidir el color con formulaciones personalizadas?
¡Sí! Podemos fabricar productos cosméticos a granel de acuerdo con las formulaciones existentes de nuestros clientes, ofrecer nuestras propias formulaciones cosméticas bien probadas o ayudar a un cliente a crear su propia fórmula única. Los clientes también pueden optar por utilizar nuestros servicios expertos de combinación de colores durante el proceso de laboratorio de investigación y desarrollo.
¿Puedo visitar las instalaciones Radical Cosmetics?
¡Sí! Programe una visita a nuestras instalaciones en su próximo viaje a la hermosa Costa del Tesoro de Florida. La sede de la oficina y las instalaciones de fabricación de Radical Cosmetics están ubicadas juntas dentro del puerto de Fort Pierce, Florida. Estaremos encantados de darle la bienvenida y presentarle las últimas innovaciones en la fabricación de cosméticos. Todas las visitas se programan con anticipación con uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente que lo ayudará con los objetivos de su marca de belleza.
Si tengo alguna queja sobre un producto o servicio, ¿a quién debo dirigirla?
Comuníquese llamando a nuestro gerente de oficina de Radical Cosmetics al +1 (888) 572-3422
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